Haus- und Tierservice

AGB

Ehmann & Wieland GbR 
PetMa-Tierbetreuung


1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle zwischen der Ehmann & Wieland GbR (nachfolgend „Auftragnehmer“) und deren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) geschlossenen Verträge über mobile Tierbetreuung, Gassi-Service, Gassi-Abonnements, Urlaubsbetreuung, haushaltsnahe Dienstleistungen sowie kleine handwerkliche Tätigkeiten.
 (2) Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.


2. Vertragsabschluss & Leistungsumfang

(1) Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber ein Angebot des Auftragnehmers mündlich oder schriftlich annimmt.
(2) Umfang, Dauer und Art der Betreuung sowie Preise ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Buchungsbestätigung.
(3) Der Auftraggeber sichert zu, richtige Angaben zum Tier und zu Besonderheiten im Haushalt zu machen.


3. Verpflichtungen des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt sicher, dass das Tier gesund, geimpft, frei von Parasiten und Hunde haftpflichtversichert sind.
(2) Der Auftragnehmer ist über Krankheiten, Verhaltensauffälligkeiten oder Risiken des Tieres vor Vertragsbeginn zu informieren.
(3) Haustür- und Wohnungsschlüssel sind rechtzeitig zu übergeben; der Auftraggeber gewährleistet Zutritt zu Tier und Räumlichkeiten.
(4) Der Auftraggeber stellt ausreichend Futter, Medikamente und Zubehör zur Verfügung (außer bei gesonderter Vereinbarung).


4. Durchführung der Leistungen

(1) Der Auftragnehmer führt alle Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen und entsprechend den Bedürfnissen des Tieres aus.
(2) Gassi-Routen, Fütterungszeiten und sonstige Details können nach Absprache individuell vereinbart werden.
(3) Bei extremen Wetterbedingungen kann der Auftragnehmer Dauer und Ablauf der Gassi-Runden tiergerecht anpassen.


5. Krankheit, Notfälle & Ausfall des Betreuers

(1) Sollte das Tier während der Betreuung erkranken, ist der Auftragnehmer berechtigt, einen Tierarzt aufzusuchen, wenn Gefahr im Verzug ist oder kein Rücksprachekontakt möglich ist.
(2) Die entstehenden Kosten trägt der Auftraggeber.
(3) Wird der Auftragnehmer krank oder ist aus schwerwiegenden Gründen nicht in der Lage, den Termin wahrzunehmen, wird der Auftraggeber unverzüglich informiert. Bereits gezahlte Beträge werden anteilig erstattet; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.


6. Stornierungsbedingungen

6.1 Bei Rücktritt vom Vertrag seitens des Auftraggebers werden folgende Stornogebühren berechnet:

  • bis 7 Tage vor Beginn: 25 % des vereinbarten Gesamtpreises
  • bis 3 Tage vor Beginn: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises
  • bis 1 Tag vor Beginn: 75 % des vereinbarten Gesamtpreises
  • am selben Tag: 90 % des vereinbarten Gesamtpreises

Maßgeblich ist der Eingang der schriftlichen oder mündlichen Stornierungsmitteilung.
 

6.2 Stornierungen bei regelmäßigen Gassi-Terminen (Abo)

(1) Einzelne Gassi-Termine innerhalb eines Abonnements können bis 18:00 Uhr des Vortages kostenlos abgesagt werden.
(2) Bei späterer Absage oder wenn das Tier nicht angetroffen wird, wird der Termin voll berechnet.
(3) Bei krankheitsbedingten Ausfällen des Tieres werden Termine kostenfrei storniert, sofern dies zeitnah mitgeteilt wird. 


7. Haushaltsnahe Dienstleistungen & kleine handwerkliche Tätigkeiten

(1) Der Auftragnehmer bietet zusätzlich haushaltsnahe Dienstleistungen sowie kleine handwerkliche Tätigkeiten im Rahmen von Alltags- und Gefälligkeitsleistungen an.
Diese Leistungen stellen keine Handwerksleistungen im Sinne der Handwerksordnung dar und umfassen keine Elektro-, Sanitär-, Gas-, Installations- oder sicherheitsrelevanten Arbeiten.
(2) Alle Tätigkeiten werden nach bestem Wissen und Gewissen ausgeführt; die Haftung wird – soweit gesetzlich zulässig – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.
(3) Stornierungen richten sich nach den allgemeinen Stornoregeln gemäß Abschnitt 6.
(4) Der Auftragnehmer behält sich vor, Aufträge abzulehnen, die eine handwerkliche Qualifikation oder spezielle Zulassungen erfordern.


8. Preise & Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die jeweils aktuellen Preise gemäß Angebot, Preisliste oder individueller Vereinbarung.
(2) Die Zahlung erfolgt in der Regel per Überweisung oder Barzahlung; bei Abos kann eine monatliche Rechnungsstellung vereinbart werden.
(3) Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zu begleichen. 


9. Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
(2) Der Auftraggeber haftet für Schäden, die das Tier während der Betreuung verursacht.
(3) Für Schäden am Tier, die auf Krankheit, Alter, Verhalten oder äußere Einflüsse zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.
(4) Für Verlust oder Beschädigung von Gegenständen im Haushalt wird nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz gehaftet.


10. Schlüssel & Datenschutz

(1) Übergebene Schlüssel werden vertraulich behandelt und sicher verwahrt.
(2) Kundendaten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet und nicht weitergegeben, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.


11. Schlussbestimmungen

(1) Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Es gilt deutsches Recht.